A Casa dos Parafusos valoriza avaliações autênticas, transparentes e úteis para ajudar nossos clientes em suas decisões de compra. Por isso, adotamos critérios de moderação e prevenção contra fraudes, spam, conflitos de interesse e conteúdos inadequados em avaliações de produtos, serviços e experiência de compra.

1. Autenticidade das avaliações:

As avaliações publicadas em nosso site devem refletir experiências reais de clientes que compraram, receberam ou utilizaram produtos e serviços da Casa dos Parafusos. Não permitimos avaliações falsas, fabricadas, automatizadas, manipuladas ou criadas com o objetivo de enganar consumidores.

2. Conteúdos não permitidos:

Podemos reprovar, remover ou sinalizar avaliações que contenham:

- Conteúdo falso, fraudulento ou enganoso;
- Spam, textos repetitivos, irrelevantes ou sem relação com o produto ou compra;
- Avaliações geradas automaticamente por robôs, programas ou inteligência artificial sem experiência real de compra;
- Linguagem ofensiva, discriminatória, obscena, ameaçadora ou difamatória;
- Dados pessoais, como telefone, e-mail, endereço, CPF, dados bancários ou informações confidenciais;
- Links externos, URLs, conteúdos promocionais ou tentativas de direcionamento para outros sites;
- Conteúdo ilegal, perigoso, malicioso, phishing, malware ou tentativa de fraude;
- Violação de direitos autorais, marcas registradas ou conteúdo copiado de terceiros.

3. Conflito de interesses:

Não são permitidas avaliações feitas por colaboradores, fornecedores, concorrentes, parceiros comerciais ou qualquer pessoa com interesse direto em influenciar artificialmente a reputação de produtos, marcas ou da própria Casa dos Parafusos.

4. Avaliações incentivadas:

Quando houver campanhas promocionais, cupons, brindes ou incentivos relacionados ao envio de avaliações, a Casa dos Parafusos poderá informar essa condição de forma transparente, sempre sem condicionar o benefício ao teor positivo ou negativo da avaliação.

5. Avaliações positivas e negativas:

A Casa dos Parafusos não remove avaliações apenas por serem negativas. Avaliações críticas, quando autênticas, relevantes e respeitosas, podem ser mantidas para garantir transparência aos consumidores. A moderação ocorre apenas quando houver violação desta política ou das regras das plataformas parceiras de avaliação.

6. Moderação e verificação:

As avaliações podem passar por análise automática ou manual antes ou depois da publicação. Essa análise tem como objetivo identificar fraudes, spam, linguagem inadequada, dados pessoais, links suspeitos, conteúdo duplicado ou qualquer tentativa de manipulação da reputação dos produtos e serviços.

7. Integração com plataformas de avaliação:

A Casa dos Parafusos pode utilizar plataformas parceiras para coleta, gestão, moderação e distribuição de avaliações, como sistemas de avaliação de clientes e integrações com plataformas de terceiros. Essas integrações devem respeitar critérios de autenticidade, qualidade, segurança e conformidade exigidos pelas plataformas envolvidas.

8. Compartilhamento de avaliações com o Google:

Quando aplicável, avaliações de produtos ou da experiência de compra poderão ser compartilhadas com o Google ou outras plataformas parceiras, observando critérios técnicos e políticas exigidas por essas plataformas, incluindo identificação correta de produtos, qualidade do conteúdo, prevenção a spam e combate a avaliações fraudulentas.

9. Denúncia de avaliações suspeitas:

Caso você identifique uma avaliação suspeita, falsa, ofensiva ou que viole esta política, entre em contato com a Casa dos Parafusos pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação.

10. Atualizações desta política:

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos internos, exigências legais, diretrizes de plataformas parceiras ou mudanças nas regras de programas de avaliação.

Última atualização: 24/06/2026